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王洪庆心里也是有些无奈，这种事屡禁不止，不停的敲打可还是不停的出问题。事情真不大。可问题是明明有制度有预案，但每次总有缘由的再次发生。
摇摇头，正准备宣布散会，抬眼又看见王智一边偷偷的举着手，一边怯怯的看着自己。
‘这位又是怎么了？客服今天唱的是哪出？怎么人人都想表现一下。’
不过在工作中，王洪庆倒是一贯鼓励员工大胆发言，有想法有问题就要说出来，总好过问题暴露了再去亡羊补牢的好。
“是这样领导，我那边有一户把鞋柜……”看到经理看过来，王智急忙说道，可刚一开口。
“行了行了，那事儿不是和你说了，自己先想办法解决。工作要动脑子，一有困难就甩给领导，你们还怎么成长？”闫军急忙打断，心里也是火冒三丈，这一个个的咋就不让人省心呢。
“主管，实在没招了，再不解决要出问题的。”王智苦着脸。
王洪庆不满的看了看闫军，“你让他说，工作中有困难当然可以提出来，不然要咱们做什么？”
‘呵呵。’张俊涛心里一乐，这话可真够打脸的，要你干什么和要咱们干什么？这两句话差距可太大了。
闫军的脸色很不好看，狠狠的攥着手里的笔，恨不得把它掰断似的。
“……事情大概就是这样，我们主管也给我教方法了，可该说的该做的都做了，还是……”王智小心翼翼的看了看闫军。
静静的听完王智的讲述，沉默了一会儿王洪庆开口：“这事儿啊，我也没办法。”
张俊涛听到这话一愣，他正打算好好听听王经理的高招呢，结果这位倒好，手一摊，没办法。
“王智刚才讲了，该做的也都做了，可还是僵到这儿了，大伙都说说这事儿该怎么办？总之，东西一定不能摆外面，都议议吧。”
……沉默了一会儿，众人开始小声的议论起来，声音越来越大，讨论逐渐演变成了争论。
张俊涛一边听一边也在想着这个局该怎么破？他看到王洪庆并没有阻止众人，而是让旁边的李红梅起身把会议室的门关上。过了一会儿，众人停止了讨论，会议室逐渐又安静下来。
“不行，我安排人给抬走算了。”杜勇试探着说道。
“那不行，先不说我们有没有权利这么做，真这么做会造成我们直接和业主杠上，矛盾不都在物业了。”李红梅明显持反对意见，
“这也不行，那也不行，那咱到底管不管，我倒认为得罪一户总比得罪一片要强，该强硬的时候就得强硬。”韩丽倒是支持杜勇的意见。
“不好不好，”闫军摇摇头：“你们是不知道，不管放鞋柜的做法对不对，但是如果物业强制清除，其余业主马上都会抱团指责你，一旦到那时候，我们可就非常被动了，毕竟，这种负面影响公司是不允许出现的。”
“没错，那些看样的都会趁机指责咱们欺压业主，社会上也确实有这种物业。咱们初衷虽好，可到那时候，谁听你解释。”客服众人对闫军的说法都持有肯定的态度。
“我反正知道只要有人说物业不对，总有那么几个人跳出来，合理的不合理的说一大堆。但这时候不会有人说对错啊，毕竟都是业主是不。一些不清楚情况的，还会跟风，难，太难了！”郑美丽也深有感触。
“我是听到有业主说过，门口走道面积都公摊了，我花了钱为啥不能用？反正，这个事儿不好办。”高强摇着头也发表了观点。
张俊涛认真的听着大伙的发言，刚入行的他还没有多深刻的见解，但他觉得每个人的说法都有那么点道理，这个局，可是真不好破啊！
“是啊，公摊这个话说的人是不少，我们小区就是这样，搞得物业管不了堆的乱七八糟的。”郑美丽附和着。
“得了吧。你那城中村回迁的地方，谁敢管？”李鲁笑道。
“城中村咋了？”
“行了行了，说鞋柜的事呢跑哪去了？”李红梅实在听不下去了。
王洪庆看大伙儿都不吭声了，笑了笑：“大伙说的都没错，可是核心其实并不在什么公摊上。”看着众人的目光，“咱们设想一下，如果没有公摊这一说法，开发商卖房子只卖户内净面积，咱不管人卖多少钱啊，我问问你们，如果这样卖，那原先公摊进去的门厅走道电梯间啥的属于谁呀？”
“开发商的，不对，这不能啊。”
“业主的，可业主也没花这钱啊？”
众人都有些糊涂。
“呵呵，绕进去了吧?楼里的一切构造都是不可分割的，公摊不公摊的建筑成本都在房价里，结果只是价格高低不同，但并不影响里面位置的使用权，无非是产权面积大小变化而已。
所以说，核心并不在于公摊不公摊，只是他就想占用这部分，就这么简单，我再问问大伙儿，”王洪庆看着沉思的众人，“我们物业一没有政策法规支持，二没有罚没收缴的权利，业主家门口放个鞋柜又不妨碍别人，干嘛非让人挪走？干嘛非要和业主找不痛快？自己还费劲巴拉的没事找事呢？”
不等众人回答，王洪庆接着道，“可一旦开了口子，那就不止一个鞋柜的事儿了。你能放个柜子，我就能搁个架子，小孩的童车玩具等等杂物，就一件件的都出来了。甚至有些户的门口宽敞独占个通道的，再给他装个门，得，你管谁去？
人那，都有一种从众心理。一开始就几家门口放杂物，你不管后面就有样学样。慢慢的，有些小区户型门对门脸对脸的，有些人本来不愿意放外面，但一看自己门口都快被占完了，这不行，我也得放一个占住我地盘再说，就这样一发不可收拾。
所以说这种行为在刚开始发生时就要坚决制止。平日里让你们巡楼时关注门口，关注有没有群租的，开小饭桌的，甚至早上广场舞的情况是为什么？就是要在初期，及时发现及时制止这些影响业主居住环境的事件发生，使他不扩大不常态。
我再纠正大家一点，这种制止不是管理业主，这是在给全体业主提供的服务。什么服务呢？我们物业的职责除了给业主提供舒适安全的居住环境，还有什么？
要使物业保值增值！
你说你这楼里面堆的乱七八糟到处是消防隐患的，居住能舒适吗？他能保值增值吗？所以说这种管理是制止小部分人的不良行为，来维护绝大部分业主的权益。”
‘对呀，物业为什么要做这种吃力不讨好的事情？你好我好大家好的，他不香吗？说到底，任何一家认真负责的物业，都应该担负起劝阻的责任。’张俊涛突然觉得轻松起来，在他看来有根有据的和业主沟通起来应该不难。
“现在，我们再说说这户的问题，给大家一个提示，我们在日常的服务或者管理中一定要做到公平、公正、公开。换句话说，就是，‘要想公平打个颠倒。’”
说到这儿，王洪庆停了下来。看着王洪庆狡黠的笑容，张俊涛仿佛抓住了什么？
正当他想开口时，旁边的李三石抢先道：“经理，这户放鞋柜的初衷不是为了占地方，他是因为对面的可视门铃引起的，”
心里给了一个大大的赞，这个家伙反应还是很快的。
“可是...对面的理由也很充分，而且并没有违反什么规定，这个……”李三石有些犹豫。
“能不能让两家坐到一起当面沟通？”张俊涛接过话说道。
“怎么可能，两家还不得吵起来。”闫军摇摇头。
“我觉得可以试试，有些业主之间不愿意沟通时对着物业可凶了，但是他们凑到一起又客气的不行，可以试试。”郑美丽说道，
看了看几人，王洪庆缓缓点了点头，“我也觉得可以试试。有时候传话可能反而造成误会。这个，可以有。”
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