2. 你好，上海
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。不但弯腰凑得很近，还自来熟地伸手在她眼前挥了挥，“喂，走不走？”
她落后几步，“走。”
“那还不快跟上？”
黎蔓应了声，跟他一前一后在飞舞的雪子中慢慢穿过狭窄、寂静的小巷。(滇池路)
在雪幕的映衬下，周围百年建筑和少年清俊挺拔的背影相得益彰，仿佛玻璃八音盒里梦幻的童话世界。
三三两两行人擦肩而过。耳畔响起瓷质弦音：“到了。就是这里。你自己进去找得到吧？”
“找得……”话未说完，那人已经神出鬼没地闪没影儿了。抬眼看去，斜对面有一扇黑色小铁门。许多的员工正鱼贯而入。
他们都穿着体面的制服，个个精神饱满。
黎蔓有些高兴，筒子楼邻居都说和平饭店名气大，待遇稳定，看来不假。有了这份工作，她和妹妹应该可以在上海扎根了。
改天有机会一定要当面给这位不顾严寒热心学雷锋的小同事道个谢。
随人群从门廊进入，找到人事办理好入职手续、领到属于自己的制服和专属储物格钥匙后，她在客房部办公夹层女更衣室见到了自己的领班张莉。
张莉一进来就吩咐：“赵经理说了，今天719中国套房客人投诉有员工不尊重人。那位客人身份非常贵重，这事马虎不得，现在每个部门都在排查。客房部要集合检查查房流程……”
旁边几个同事闻言立刻小声吐槽起来：“这也太小题大做了，客房部布草、打扫卫生查的都是空房。再说了，我们洗衣房又不查房……”
黎蔓没有参与，换好工服，在穿衣镜前仔细地检查了仪容仪表后，径直走出更衣室。
在走廊等待片刻，赵经理很快从尽头的办公室里出来了。赵经理瓜子脸，保养得很好，穿戴也十分精致，一双眼睛凤姐似的威严。
主管跟在后面，十分干练地拍拍手，“集合了集合了。”
客房部所有员工迅速在储物柜边整齐排列，谁也不敢出声。整个办公层鸦雀无声，静的可怕。
赵经理扫视一圈，提着嗓子训话：“……不尊重人是服务行业大忌。虽然客人没有说明具体是哪个员工，但这是决不允许再次的事情！身为和平饭店的一份子，全体员工的一言一行，代表着酒店的形象和荣誉。如果被我抓到客房部有谁操作不规范，整个楼层一起扣罚。希望大家互相监督学习。”
训完话，当值的客房服务被留下了来，“介于还没查到究竟是谁得罪了719套房那位贵客，大家都警醒点，如果他在房间的时候叫客房服务，让新员工去。领班带一下。”
然后，赵经理随手一指，指了黎蔓：“就你吧。你为人严谨，形象好，应该不容易出错。”
黎蔓没有任何迟疑，立刻点头答应：“好的，经理。”
“敲门会吗？算了，我亲自给你示范下。”说完，赵经理轻易脚步，停留在一扇门前，敲三下，嗓音变得十分悦耳、明亮：“housekeeping。你好，服务员。”
原来服务员也要会英文？可上中学那会儿学校根本没有英语老师……
黎蔓心里紧张急了，散了会，借口上厕所，避开同事躲在拐角处，对着玻璃窗，面带微笑一遍又一遍笨拙地练习发音。
大概十五分钟后。
对讲机里陡然响起楼层主管张莉焦急的声音：“你快过来，719突然叫客房服务了！”
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