4. 霓虹公寓

里就不难熬了……”舅妈笑着揩了下眼角，仔细叠好衬衣，转头同她讲，“衣裳烫好了，快给客人送过去吧。别耽搁了。”

客房部楼层当值人员是固定的，只每月轮换。当值领班只负责传达命令，下发每日临时任务。

早会接近尾声，张莉突然叫住大家：“等一下，接经理通知，九国套房的几个长包房，需要安排两位专职员工，工作相对轻松，谁愿意去？”

根据从房务中心听来的情报，719贵宾下楼喝rningcoffee去了。黎蔓着急趁现在把衬衣送回去，本能地说：“我愿意去。”

同她一起入职莉莲也紧接着举手，还冲张莉‘抛媚眼’，“领班，我也愿意去。”

张莉莞尔一笑，冲莉莲点点头，“那行，早晚班你们自己商量好了记得报上来。”

散场后，黎蔓推着工作车正要上员工电梯，莉莲笑嘻嘻的追上来，亮闪闪的眼影特别娇俏，“719昨天是你打扫的，今天换我来吧。”

“不用。我到719有个收尾工作，你去不合适。”黎蔓心里存着事，没有接收这份热情，出了电梯，把人远远地甩在身后。

莉莲跺脚抱怨了两句，似乎很想去719的样子，但到底没有再追上来。

黎蔓象征性地敲过门，直接刷卡进去。根据前台反馈的“贵宾要求”清洁除尘，更换鲜花、床单，补充消耗品，并全屋熏香。

处理完这些，一切风平浪静。

黎蔓松了口气，把叠好的衬衣放在床上，又到食品储存室拿了最新的杂志，以及软饮水果零食，分别放在茶几，餐桌，办公桌特定位置上。

回到楼层服务站休息片刻，起身准备打扫下个套房之际，对讲机突然疾风骤雨般一片。

客房部赵经理的怒吼响彻耳机：“昨天719谁负责的，客人又投诉了！”

“新员工负责的，”张莉迟疑地说，“我当时有事没在客房部。”

赵经理顿时又吼起来：“张莉！719不是普通宾客，是接待的规格。你怎么能安排个新员工！你想害死大家？”

张莉委委屈屈据理力争：“我知道他的身份，我也觉得新员工不牢靠。可这是经理你自己安排的啊……”

都什么时候了，互相推卸责任有用？黎蔓听得心焦，淡声问：“经理，客人投诉了什么？”

“客人非常生气，”赵经理长叹，“严肃投诉昨天帮他整理房间的客房服务员是笨蛋。根据规定，这个月你的奖金会被扣。”

平白被人骂笨蛋还要倒赔钱，黎蔓感觉天都塌了，气得几乎想来一句“就他聪明”。

不过她向来冷静，略一思索，转而提出：“天天疲于应对他的投诉也不是办法，不如问问他有什么不满，想要什么补偿。”

张莉、赵经理心有余悸，异口同声地拒绝：“可谁敢去问啊？大家都怕一个不小心惹到他后果难料……”

黎蔓犹豫了下，“要不我去吧。针对他的投诉，代表酒店找他谈谈。”

赵经理没同意，人家是贵宾，派个服务员去显得不够重视，万一火上浇油怎么办？张莉也讲，此事领导已经有安排，你不用操心。黎蔓向来不爱管闲事，反正都要扣钱，她乐得丢开手看热闹。

谁知傍晚下班前，工服都换下了，换班的同事突然来叫：“黎蔓，前台打来电话，让你快到大堂茉莉酒廊去。”

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