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回到座位上，张俊涛看着一路跟回桌前望着自己欲言又止的李三石“怎么你也觉得我做的不对？”
“不是哥，我就是想王晴给咱俩说过，多听多看少说，咱这才刚来是不是有点不合适啊?”
说完后不等张俊涛接话李三石又急忙补充道：“对对，我觉得哥你说的都没错，我也认为不能为这点事儿，一个要收一个不给的就和业主吵起来吧。”
“我就是这脾气，看见了就要把想法说出来，”听完李三石的话张俊涛想了想缓缓说道：“再说了，我可不是因为怕争吵，我是觉得业主说的没错，人家交了物业费，咱总不能进个门动动手就收钱吧？”
张俊涛一边看着资料，一边又把刚才的事反反复复想了又想，最终他认为自己并没有做错什么。
如果真有什么不对的地方，可能也就是他一个刚入职一天的新人，不应该就这么冲到前面没有请示就做决断吧。
管他呢，他才不想挣黑心钱挨业主骂。如果不顺心，大不了……
《施工重点提示》、《致装修师傅的一封信》、《新迁入业主入户拜访规定》看着手里的资料。张俊涛发现业主在办理装修后，物业要求在门外张贴《装修施工许可证》，同时要求在门内张贴《施工重点提示》和《致装修师傅的一封信》。
重点提示里面罗列了不许拆改承重墙、地面物料堆放注意事项、动火须知和顶地面的施工注意保护采暖管等等装修管理规定的重点条款，上面还要有业主和施工方负责人的签字盖章。张贴的作用想来也是让施工人员实时能看到不要去违规。
另外一封信则是洋洋洒洒表达了对工人师傅的感谢，感谢工人师傅遵守园区各项规定文明施工在美化业主居家的同时，不在园区乱扔烟头吐痰服从配合物业方的管理，注意保护公共区域设施设备业主共有财产等等等等。
张俊涛看完后他觉得至少从字面上，物业给了装修工人一个充分的尊重，想想自己小区装修时装修工人和物业争吵，有时被欺负还有被收东西的。
但转头看见有些工人乱扔垃圾、随地吐痰，还有在角落大小便，甚至公区很多墙面都有乱涂乱画，墙砖被撞烂的比比皆是。整个装修期一过，他感觉自家楼龄直接长了好几岁。
想到这里看着手中的资料，再看到底下那一行‘如受到门岗等工作人员刁难及其他不合理事情发生时的投诉电话’，看起来不像是做做样子。
《新迁入业主入户拜访》制度则是客服岗位的一项工作内容，主要目的是了解家庭基本情况和增进同业主之间的感情。
您想想刚搬个新家物业楼管上门拜访，送您一个手册里面介绍园区各项情况，物业提供哪些服务、周边交通和生活配套都有什么。
简单说就是有事找谁、早上遛弯锻炼去哪、买菜去哪、周边有哪些商超好玩的好吃的、附近的银行、孩子的学校幼儿园、最近的医院、派出所户籍办理处的位置等等等等，甚至连周边的公交车从哪到哪早班末班上面都有，简直就是一个详细的居家指南。
这种服务张俊涛自个先被暖了一下。
当然，上门的工作要求不止这些，还要了解业主家里的基本情况，登记完善一些业主不敏感的信息。比如，有无特殊人群（老、弱、病、残、孕等）、有无宠物饲养等等。如果业主家里养宠物犬了，除了登记，还会签一份文明养犬须知。
张俊涛自己家在收房时也填过，也看过父亲填那个业主资料，知道那个时候填进去的都是简单的不能再简单的了，这个活还是很有必要做的。
看到这些，张俊涛对自己刚才的所作又坚定了几分“除非是假大空说一套做一套。”
临近中午时分，客服人员陆续回到了办公室。显然李鲁应该是从前台那里知道了刘老汉上门的事，他往这边瞧了瞧但是并没有说什么。
“王智，你那一号楼二单元七层门前的鞋柜咋还放在门口”
办公室主任李红梅走进来，“这周五公司品导再来肯定要复查的。你这可是全公司独一号，这两天必须解决。”
“主任，我这也是实在没招了，咋说都不行。实在不行，我给下个通知，再不搬，就让保安给他端了。”王智站起来。一脸无奈的冲着李红梅“我也着急，楼上有几户看样子都让我给劝回去了，这要是再不解决都有样学样的，我可就拢不住了。”
“说啥呢？你找人搬了试试，你那不是激化矛盾吗？王头绝对不会同意的，要不你先给主管说说。”旁边的郑美丽听到后接了嘴。
“说过了，主管让我自己解决，啥事儿都找他要我干嘛？”王智挠了挠头显得有些烦躁。
“抓紧时间吧，这周再不解决可就只等着上通报了。实在不行…你找找领导。”用手指了指经理办公室方向。“你要是憋着不说被品导通报了，下周一公司例会领导在会上肯定得挨批，你觉得有你的好儿。”
“我知道，我知道，谢谢主任！”王智满脸堆笑不断拱手。
“郑美丽，你六号楼一单元十二层十八层消防通道少两个灯罩子，十三层消防玻璃也裂了。”李红梅看着手里的板夹。
“我知道我知道，我这儿都有记录，单子刚才都打了。”郑美丽急忙回复。
“我今个主要是检查上周五发现问题周末的整改情况，顺便把你那也走了一下，咋回事？没见报过这两天都出来了，还是你上周就没仔细查?”
“主任，这您可冤枉我了，这一天天脚就没停，我还兼着库管呢就没歇过。最近陆续搬家的人多，我回头看看是不是他们整的。”郑美丽站了起来委屈的分辨。
“少跟我在这扯，要是低楼层还有可能，十好几层的拆了都得进电梯运上去，咋可能捅到消防楼梯里。”李红梅瞪了郑美丽一眼。
“李鲁你四号楼负一吊顶维修盖板还是缺失，王晴你那边消防通道踏步破损和九层窗纱缺失也没见动静，”不等二人答复，李红梅摆摆手，“别跟我这儿解释，领导再三说过只看结果。有问题，有困难及时报不要拖。我这边整理完就要报，你们自己注意点。”
说完转身就走，刚走到门口又转过身指了指墙上那两块巨大的房态表，“我知道我知道，一会儿汇总完最新房态，周末有变化的我都上墙。”王晴立马举起手。
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